Chính sách này giúp người mua hiểu rõ quy trình giao dịch và phạm vi hỗ trợ. Vui lòng đọc trước khi xác nhận mua tài khoản.
Nguyên tắc giao dịch
- Mỗi tài khoản có mã số và mức giá được hiển thị tại thời điểm mua.
- Đơn hàng chỉ hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
- Thông tin đăng nhập được bàn giao trong lịch sử mua của đúng người đã thanh toán.
- Không thực hiện giao dịch ngoài website hoặc qua tài khoản cá nhân không được công bố.
Kiểm tra sau khi bàn giao
Người mua nên đăng nhập và kiểm tra ngay sau khi nhận thông tin. Khi cần hỗ trợ, hãy cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi; không gửi mật khẩu qua bình luận công khai.
| Tình huống | Thông tin cần cung cấp |
|---|---|
| Không đăng nhập được | Mã đơn hàng, ảnh thông báo lỗi và thời điểm thử đăng nhập |
| Thông tin không đúng mô tả | Mã tài khoản và ảnh đối chiếu nội dung công khai |
| Chưa nhận được tài khoản | Mã đơn hàng và trạng thái thanh toán |
Trường hợp không thuộc phạm vi hỗ trợ
- Người mua tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Tài khoản bị thay đổi hoặc xử lý do vi phạm quy định của nhà phát hành game.
- Giao dịch được thực hiện ngoài website hoặc không có mã đơn hàng hợp lệ.
- Người mua không thực hiện các bước bảo mật cần thiết sau khi nhận tài khoản.
Ghi chú: Nội dung này là mẫu để quản trị viên tùy chỉnh theo chính sách kinh doanh thực tế trước khi website hoạt động chính thức.